انتقال سريع

إنشاء حساب

مركز المساعدة

إجابات سريعة عن أكثر ما يُسأل عنه في مُوج.

الحساب

كيف أغيّر اسمي أو صورتي أو كلمة المرور؟
من «الإعدادات» في «تواصل»: «حسابي» للاسم والصورة، و«الدخول والأمان» لكلمة المرور.
كيف أحذف حسابي أو أنزّل بياناتي؟
من «الإعدادات» ثم «بياناتي»: تنزيل بياناتك وحذف الحساب نهائيًا.
لا تصلني الإشعارات
افتح «الإعدادات» ثم «الإشعارات» وفعّلها، وتأكد أنها مسموحة لمُوج في إعدادات جوالك.

الشراء والطلبات

كيف أدفع؟
الدفع عند الاستلام، أو باتفاق مباشر مع البائع. لا يوجد دفع بالبطاقة حاليًا.
كيف أتابع طلبي؟
من «طلباتي»: بانتظار البائع، ثم تم القبول، ثم في الطريق، ثم مكتمل.
كيف أسأل البائع قبل الشراء؟
من صفحة المتجر اضغط «مراسلة»، أو اسأل من صفحة المنتج ويجيبك البائع.

البيع وفتح متجر

كيف أفتح متجري؟
مجانًا من افتح متجرك، ثم تضيف منتجاتك.
كيف أضيف منتجًا بسرعة؟
صوّر المنتج بزر الكاميرا: يكتب الذكاء الاصطناعي العنوان والوصف ويقترح تصنيفًا وسعرًا تقريبيًا، وأنت تراجع وتحدد السعر ثم تنشر. قد يخطئ أحيانًا فراجع النص قبل النشر.
كيف أستورد منتجات من مورّد؟
المورّد يعطيك رمز QR، وتمسحه من «استيراد من مورّد» في أدوات متجرك، ثم تسعّر بربحك.

«تواصل» والمكالمات

كيف أتصل بشخص أو متجر؟
افتح محادثته واضغط زر الاتصال. المكالمات صوتية، والجماعية حتى ٦ أشخاص.
كيف أحظر شخصًا أو أبلّغ عن رسالة؟
اضغط اسمه في أعلى المحادثة لتجد «حظر» و«إبلاغ»، وللرسالة اضغط عليها ثم «إبلاغ».

لم تجد إجابتك؟

اكتب لنا ما حدث وسنردّ عليك في الإشعارات.